청구

Workplace 비용은 Workplace 커뮤니티의 청구 가능 사용자 수에 따라 결정됩니다. 청구 가능 사용자를 정의하는 방식, 첫 번째 청구 지불 방식과 결제 보호에 대해 자세히 알아보세요.

청구 가능 사용자
청구 가능한 사용자란 회원님의 Workplace에 초대된 사람입니다. 사용자의 상태가 프로비저닝됨(또는 초대 대기 중)에서 초대됨으로 전환된 경우에만 청구 가능한 사용자가 됩니다. 별도의 비용 없이 사람들을 무제한으로 Workplace에 프로비저닝할 수 있습니다.
참고: 특정 월에 초대된 계정에는 해당 월에 대한 요금이 청구되지 않습니다.
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Workplace에서 Workplace 계정을 클레임하도록 초대된 인원만큼 비용을 지불해야 합니다(자신의 계정을 클레임한 사람 포함).
사람들을 무제한으로 Workplace에 프로비저닝할 수 있습니다. 사용자는 Workplace 계정을 만들어 가입하도록 초대된 경우에만 청구 가능한 사용자가 됩니다.
프로비저닝된 사용자와 초대된 사용자의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.
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비사무직 직원은 주로 서비스 또는 지원을 제공하거나 제품을 판매하여 고객 또는 일반 대중과 직접 대면하며 일하는 사람입니다. 또한 제품의 제조 및 유통에 직접 관여하기도 합니다.
직원이 Workplace Frontline 요금제를 사용할 수 있는지 알아보려면 다음 질문에 스스로 답해보세요.
직원이 다른 사람과 공유하지 않은 이메일 주소를 사용하나요?
  • 사용하는 이메일 주소가 없는 경우 Workplace 비사무직에 해당합니다. 직원이 사용하는 이메일 주소가 있는 경우 다음 내용이 사실이면 Workplace 비사무직에 해당합니다.
직원이 근무 시간의 50% 이상을 사무실 밖에서 또는 전용 기기를 사용하지 않고 일하나요?
  • 그렇다면 해당 직원은 비사무직 근로자에 해당합니다.
직원이 시간제 근로자인가요?
  • 그렇다면 해당 직원은 비사무직 근로자에 해당합니다.
기타 조건
마지막으로, 직원의 역할 설명이 다음 중 하나와 일치해야 합니다.
  • - 관리직을 포함한 모든 직급의 고객 응대 근로자(매장 직원, 접수 담당자, 사원 등)
  • - 관리직을 포함한 모든 직급의 백스테이지 근로자(창고, 택배 등)
  • - 관리직을 포함한 모든 직급의 공공 설비 또는 공공 서비스 근로자(경찰관, 폐기물 관리원, 전선 수리공, 수자원 공사 직원)
  • - 관리직을 포함한 모든 직급의 의료 종사자(간호직, 의사, 설비 담당)
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이 도움말은 리셀러를 통해 Workplace 비용을 결제하지 않는 Workplace 시스템 관리자에게만 해당됩니다.
청구 가능한 월간 액티브 사용자 리스트를 내보내려면 컴퓨터에서 Workplace에 로그인해야 합니다.
  1. Workplace 왼쪽 패널에서 아이콘을 클릭합니다.
  2. 결제를 클릭합니다. 비밀번호를 입력해야 할 수 있습니다.
  3. 현재까지 완료한 모든 Workplace 결제 리스트가 표시됩니다. 조회하려는 기간의 거래 ID를 클릭합니다.
  4. 청구된 사용자 내보내기를 클릭합니다.
다운로드할 수 있는 사용자 정보 파일이 포함된 이메일이 전송됩니다.
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아니요. 비용이 청구되지 않습니다. Workplace를 아직 사용하지 않는 회사의 기업 간 협력 그룹(MCG)으로 누군가를 초대하면 30일 동안 Workplace를 무료로 이용할 수 있는 체험판이 설정됩니다.
Workplace를 이미 사용하는 회사의 사람을 MCG 작업으로 초대하는 경우에도 마찬가지로 비용이 청구되지 않습니다.
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결제 및 인보이스
이 도움말은 Workplace Advanced 관리자에게만 해당합니다.
Workplace 고객은 30일 동안 제품을 무료로 이용할 수 있습니다. 무료 사용 기간이 종료되면 다음 달 1일에 청구 주기가 시작됩니다. 해당 월말에 Workplace 요금제에 따라 청구서가 생성됩니다. 무료 사용 기간이 끝나는 날과 다음 달 1일 사이의 기간에 대해서는 비용이 청구되지 않습니다.
예를 들어 무료 사용 기간이 10월 18일에 종료되면 10월 19일부터 10월 31일에 대해서는 비용이 청구되지 않으며, 11월 1일부터 결제 주기가 시작됩니다.
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이 도움말은 Workplace 관리자에게만 해당합니다. Workplace 청구서를 확인하려면 컴퓨터에서 관리자 패널에 액세스해야 합니다.
청구서를 보려면 Workplace 프로필의 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭한 다음 결제를 선택하세요.
청구 통화는 미국 달러(USD)입니다. 명시된 가격은 관련 세금이 포함되지 않은 금액입니다. 가격에 관한 최신 정보를 확인하려면 facebook.com/workplace/pricing을 방문하세요.
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이 도움말은 Workplace 관리자에게만 해당합니다. 신용카드 청구를 설정하려면 컴퓨터에서 관리자 패널에 액세스해야 합니다.
결제 수단을 설정하려면 Workplace 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭한 다음 결제를 선택하여 결제 상세 정보를 추가하세요.
결제 수단
Amex(브라질 제외), Visa, Discover, Mastercard가 지원됩니다. 일부 국가에서는 PayPal도 지원됩니다.
청구 통화는 미국 달러(USD)입니다. 명시된 가격은 관련 세금이 포함되지 않은 금액입니다. 가격에 관한 최신 정보를 확인하려면 facebook.com/workplace/pricing을 방문하세요.
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이 도움말은 Workplace 운영자에게만 해당합니다.
월간 청구 금액이 $5,000가 넘는 회사는 신용카드 청구가 아닌 인보이스 청구를 이용할 수 있습니다. Workplace 계정 관리자가 인보이스 사용을 위한 계정 설정을 도와드립니다.
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Workplace에 연결된 신용카드를 변경하려면 Workplace 왼쪽 탐색 메뉴에서 관리자 패널을 클릭한 다음 결제를 선택합니다.
결제 금액이 월 5,000달러를 초과하는 경우에는 인보이스 및 계좌 이체로 결제하는 옵션도 제공됩니다. 인보이스 결제를 시작하려면 지원팀에 문의하세요.
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매달 모든 시스템 관리자에게 알림이 전송되지만 인보이스는 첨부되지 않습니다. 시스템 관리자는 관리자 패널로 이동하고 결제를 클릭하여 인보이스를 다운로드해야 합니다. 이 청구서에는 커뮤니티에 있는 청구 가능한 사용자 수, 인당 지불할 금액, 청구될 결제 수단이 포함됩니다.
샘플 청구서는 다음과 같습니다.
관리자 패널의 결제 섹션에서 전체 청구 내역을 조회하고 이전의 모든 청구서를 다운로드할 수 있습니다.
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Workplace 청구서가 수신되는 곳을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace 탐색 메뉴에서 관리자 패널을 엽니다.
  2. 결제를 클릭합니다.
  3. 비즈니스 상세 정보를 클릭합니다.
  4. 수정을 클릭합니다.
여기에서 정보를 업데이트할 수 있습니다. 업데이트가 완료되면 저장을 클릭합니다.
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구매 주문 번호를 인보이스에 추가하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭합니다.
  2. 결제를 클릭한 다음 비즈니스 상세 정보를 클릭합니다.
  3. 구매 주문 번호 상세 정보를 지정된 필드에 입력합니다.
참고: 커뮤니티가 이미 인보이스를 사용할 수 있도록 설정된 경우 인보이스에 액세스하면 구매 주문 번호를 추가할 공간이 표시됩니다.
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미결제 청구서에 대해 결제하지 않으면 Workplace 액세스가 차단될 수 있습니다.
신용카드 청구서
결제 탭에 유효한 신용카드가 등록되어 있지 않으면 Workplace 액세스가 차단될 수 있습니다.
신용카드 결제 실패로 인해 Workplace가 차단된 경우, 최신 인보이스를 다운로드하고 결제 상세 정보를 업데이트할 수 있는 화면이 표시됩니다.
사용자들에게는 문제를 해결하기 위해 Workplace가 차단되었다는 메시지가 표시됩니다. 사용자들은 계정에 액세스할 수 없는 동안에도 Workplace 데이터를 다운로드할 수 있습니다.
인보이스 청구서
최신 인보이스 대금을 결제하지 않은 경우 Workplace에 대한 액세스가 차단될 수 있습니다. 인보이스는 관리자 패널의 결제 탭에서 확인할 수 있습니다.
인보이스 미결제로 인해 Workplace가 차단된 경우, 시스템 관리자에게 최신 인보이스를 다운로드할 수 있는 화면이 표시됩니다. 인보이스 대금을 결제한 후 시스템 관리자가 ar@fb.com으로 결제 증빙 자료를 보내면 빠른 시일 내에 Workplace를 다시 이용할 수 있습니다.
사용자들에게는 문제를 해결하기 위해 Workplace가 차단되었다는 메시지가 표시됩니다. 사용자들은 계정에 액세스할 수 없는 동안에도 Workplace 데이터를 다운로드할 수 있습니다.
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문제 해결
회원님의 결제 수단으로 청구할 수 없는 경우 이메일을 통해 알림이 전송됩니다. 해당 문제를 해결하기 위해 몇 가지 사항을 확인해볼 수 있습니다. 결제가 실패하는 가장 일반적인 이유는 카드의 신용 한도에 도달했거나 만료 날짜가 지났기 때문입니다.
Workplace 결제가 실패할 경우 Workplace 시스템 관리자에게 이메일이 발송되며, 14일 이내에 새 결제 수단을 추가할 수 있습니다. 새 결제 수단이 추가되면 자동으로 결제가 시도됩니다. 14일 이내에 결제가 이루어지지 않으면 Workplace에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다. Workplace 데이터는 90일 동안 보관되며, 계속해서 결제가 이루어지지 않을 경우 90일이 지나면 삭제됩니다.
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청구서에 문제가 있다고 생각되는 경우 지원팀에 문의해야 합니다.
Workplace 지원팀에 문의하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace 탐색 메뉴에서 관리자 패널을 엽니다.
  2. 지원팀에 문의를 클릭합니다.
    1. 여기에서 '지원팀에 문의' 섹션에 액세스할 수도 있습니다.
  3. Workplace 지원팀에 메시지를 보내려면 질문하기를 클릭합니다.
  4. 또는 채팅으로 문의하기를 클릭하여 인스턴트 메시징을 통해 지원팀에 문의할 수도 있습니다. 채팅 지원 기능은 현재 순차적으로 출시되고 있으며, 아직 일부 고객에게 지원되지 않을 수 있습니다.
이 화면은 Workplace 탐색 메뉴에서 아이콘을 클릭하고 'Workplace 지원팀에 문의'를 선택하여 액세스할 수도 있습니다.
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청구서의 금액은 일반적으로 관리자 패널보고서 섹션에 표시되는 금액보다 적습니다. 청구 가능 사용자는 Workplace 계정을 요청하도록 초대된 사람으로, 계정을 요청하기 위해 방문한 사람도 포함됩니다.
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