고객 업데이트

새로운 소식 페이지를 방문하여 새로운 Workplace 기능과 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

새로운 소식 페이지에서는 모든 기본 관리자가 Workplace에 예정된 기능과 현재 Workplace에서 사용할 수 있는 최신 기능을 볼 수 있습니다.
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Workplace 플랫폼에서 새롭게 제공되는 제공업체 연결은 Facebook을 통해 비즈니스를 추적하고 관리하는 데 사용되는 제공업체 포털입니다.
Facebook 제공업체 연결에 대한 액세스 권한을 보유한 일부 회사 직원들을 위한 새로운 Workplace 계정을 만들고 있습니다. 모든 제공업체 연결 사용자에게 계정 설정 이메일이 전송됩니다. Workplace 시스템 관리자의 경우 새로운 계정을 제공업체 연결에 추가하기 위해 해당 계정을 검토 후 승인할 것을 요청하는 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일의 발신 주소는 notification@fbworkmail.com입니다.
궁금한 점이나 우려 사항이 있으면 suppliers@fb.com에 문의해주세요.
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Workplace 채팅 iOS 앱을 다시 빌드하여 강력한 최신 업무용 모바일 경험을 계속 제공하고 있습니다. Workplace 채팅 iOS 앱은 실적과 생산성 향상에 도움을 주며 휴대폰의 용량도 덜 차지합니다. 또한 다크 모드와 같은 새로운 기능을 도입했으며 새로운 동영상 제품인 Workplace 영상 미팅을 완벽하게 지원합니다. 이 앱은 수개월 내에 출시될 예정입니다.
새로운 기능
새 기능을 도입하여 Workplace 채팅 iOS 앱을 개선하고 있습니다.
새로운 기능:
앱의 기초부터 완전히 다시 빌드하고 있으므로 사용률이 낮은 기능은 다시 빌드하는 동안 일시적으로 없어질 수 있습니다. 성능 개선과 생산성 지원을 위한 노력의 일환으로 사용률이 낮은 일부 기능은 삭제되며 복구되지 않을 것입니다. 아래 목록은 현재 없어진 기능과 복구될 시기 그리고 제거될 기능입니다.
업데이트: 2020년 9월 28일
iOS 채팅 앱의 먼저 사용해보기를 통해 얻은 모든 고객 피드백을 추적하고 있습니다. 다음은 앱 관련 최신 개선 사항 및 앞으로 예정된 개선 사항에 대한 개요입니다.
최근 개선 사항: 영상 통화 및 음성 통화의 안정성이 최우선순위였습니다. 영상 통화의 끊김 문제를 해결했고 음성 통화의 품질을 개선했습니다. 다음 앱 출시부터 카메라에서 업로드한 사진의 사진 수정 기능도 사용할 수 있습니다.
곧 개선될 사항: 영상 통화 및 음성 통화의 안정성을 위해 계속 작업하고 있습니다.
현재 사용 가능한 기능 10월부터 지원삭제 예정
봇 검색
그룹 채팅 설명 및 이미지 수정
고정된 위치 보내기
봇 웹 보기 사용
상태 설정
좋아요 늘리기
봇 빠른 답장 사용
사진 자르기
좋아요 이모티콘 및 키보드 전송 및 사용자 지정
봇 작업 메뉴 사용
스티커 스토어
봇 답장 사용자 지정
싫어요 공감
받은 메시지함에서 DND 아이콘 보기
메시지 작업 추천
DND 설정
별명 설정
채팅에 공유된 모든 미디어 보기
최신 검색
스티커 보내기
데이터 설정 수정
@here 및 @everyone 언급
카메라 롤로 자동 사진 저장
설문
대기 중 초대 보기
메시지 저장
사람 및 둘러보기 탭
메시지 검색
그룹 색상 수정
채팅에서 검색
알림 설정 사용자 지정
상태 설정
사진 라이브러리에서 보낸 사진 수정
그룹 설명 설정
그룹 설명 수정
영상 통화(음성 통화 포함) 개선
카메라에서 업로드한 사진 수정
참고: 이러한 기능은 웹 및 기타 플랫폼에서 계속 사용할 수 있지만 iOS에서는 일시적으로 사용할 수 없습니다.
옵트인이나 옵트 아웃을 하려면?
먼저 사용해보기 프로그램에 참여하고 싶으시면 관리자 패널에서 새로운 소식의 먼저 사용해보기 섹션에서 Workplace 채팅 iOS 게시물로 이동하여 > 먼저 사용해보기 관리 > Workplace의 시스템 관리자 또는 전체 Workplace 중에서 옵트 인을 선택하세요.
Workplace 채팅 앱의 이전 버전으로 다시 전환하려면 관리자 패널에서 새로운 소식의 먼저 사용해보기 섹션에서 Workplace 채팅 iOS 게시물로 이동하여 > 먼저 사용해보기 관리 > 없음을 선택합니다. 사용자는 스스로 다시 전환할 수 없고 시스템 관리자가 전체 Workplace 인스턴스를 다시 전환해야 합니다.
새로운 iOS 앱을 수신하거나 이전 앱으로 다시 전환하려면 평균 1일이 소요됩니다. 인스턴스가 전환되면 모든 사용자는 앱의 다른 버전을 사용하기 위해 앱을 두 차례 다시 시작해야 합니다. 전체 롤 아웃이 진행되면 다른 조치를 취할 필요가 없습니다. 새로운 Workplace 채팅 iOS를 수신하게 된다는 알림을 받게 됩니다.
Facebook에 피드백을 제공하려면 Workplace 채팅 iOS 앱의 설정으로 가서 피드백 보내기를 선택하세요.
Android 앱
현재 Android 환경을 개편할 계획은 없습니다. 곧 출시될 Workplace 영상 미팅과 같은 새로운 기능으로 Android 환경을 계속 개선해나가고 있습니다. Android 사용자에게 제공되지 않는 유일한 기능은 앱 내 다크 모드입니다.
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고객 피드백을 통해 중요 우선순위로 파악된 사안인 Workplace의 성능과 접근성을 개선하는 새로운 기반을 마련하기 위해 Workplace의 새 웹사이트를 만들었습니다. 새 웹사이트는 전 세계 수십억 명의 이용자를 지속적으로 연결할 수 있는 Facebook의 강력한 인프라를 활용합니다.
이번 업데이트를 통해 앞으로도 성능 및 접근성을 지속적으로 높이는 동시에 동료들과 효율적으로 소통하고 협업할 수 있는 유용한 기능을 선보일 예정입니다.
새로운 기능
  1. 다크 모드: 화면 눈부심을 최소화하여 눈의 피로도를 덜어줍니다. 특히 조도가 낮은 환경에서 사용하는 경우에 유용합니다. 다크 모드로 전환하려면 왼쪽 탐색 메뉴에서 프로필 사진으로 이동하고 설정 → 디스플레이 옵션 → 다크 모드를 선택합니다.
  2. 전체 너비 모드: 불필요한 여백을 최소화하여 대형 모니터에서 더 나은 경험을 제공합니다.
  3. 게시물 만들기 경험 개선: 집중도를 높일 수 있도록 '게시물에 추가' 섹션을 축소해서 게시물 만들기 경험을 개선했으며, 더욱 편리한 텍스트 서식 옵션을 추가했습니다.
  4. 접근성 개선: 다크 모드 외에도 향상된 초점 관리 기능, 손쉬운 키보드 탐색 및 화면 읽기 프로그램 지원을 추가했습니다. 고객 센터에서 Workplace의 접근성 지원에 대해 자세히 알아보세요.
  5. 빨라진 속도: 이제 Facebook에서 개발한 최첨단 인프라 구성 요소를 통해 훨씬 더 빨라진 Workplace 웹사이트에서 업무 수행에 필요한 정보를 손쉽게 찾을 수 있습니다.
변경 사항
새 웹사이트 인터페이스를 쉽게 탐색할 수 있도록 다음과 같은 기능을 이동하거나 변경했습니다.
  1. 그룹 인사이트: 원활한 전체 화면 사용을 위해 '관리자 옵션' 아래로 이동했으며, 그룹 헤더의 '...' 메뉴를 통해 액세스할 수 있습니다.
  2. 그룹 관리자 옵션: 더 명료한 정보 계층 구조와 시각적 디자인과 함께 전체 화면 보기로 열립니다.
  3. 그룹의 게시물 작성 도구 기본 메뉴: 사진/동영상 추가, 체크인 또는 기분이나 활동 공유 등과 같은 새로운 옵션이 표시됩니다. 게시물 작성 도구의 '게시물에 추가'를 클릭하면 더 많은 옵션을 볼 수 있습니다.
  4. 채팅 메뉴: 채팅에서 + 버튼을 클릭하는 경우의 인터페이스를 변경했습니다. 가능한 작업의 순서가 변경되었습니다. 예를 들어 설문 만들기는 이제 마지막 옵션으로 표시됩니다.
  5. 이벤트 인터페이스: 이벤트 UI를 최신 디자인으로 수정했습니다. 초대 버튼은 이제 이벤트 상세 정보 아래가 아닌 우측 상단에 표시되어 쉽고 빠르게 회사 및 팀 이벤트에 동료를 초대할 수 있습니다.
일시적으로 지원이 중단되는 기능
이용률이 낮은 일부 기능(다음 섹션 참조)을 제외한 대부분의 Workplace 기능은 10월부터 새로운 웹 환경에서 사용 가능합니다. 다음과 같이 아직 새로운 환경에서 개발이 진행되고 있는 기능을 사용하려면 이전 환경으로 다시 전환하는 것이 좋습니다.
  1. 주제: 게시물을 올린 후에만 추가할 수 있으므로 주제 추천을 포함하지 마세요. 주제는 이제 게시물 하단에 표시됩니다. 오른쪽 칼럼에 주제 태그가 표시되지 않으며, 관리자 설정에 그룹의 주제 설정/해제 기능이 표시되지 않습니다.
  2. 채팅: 현재 음성 클립 기능이 표시되지 않습니다(12월부터 사용 가능).
  3. 작성 도구: 여러 언어 게시물을 지원합니다.
  4. 다크 모드 지원: 일부 환경에서는 아직 다크 모드가 완전히 지원되지는 않습니다. 현재 각 페이지를 검토하고 있으며, 출시 시점에 완전히 지원되도록 할 예정입니다.
상태 업데이트: 2020년 10월 12일
새로운 Workplace 웹사이트 먼저 사용해보기를 통해 얻은 모든 고객 피드백을 추적하고 있습니다. 다음은 경험 관련 최신 개선 사항 및 앞으로 예정된 개선 사항에 대한 개요입니다.
웹사이트 개선 사항
지난 2주간 파일 주석을 수정했으며 이제 카메라는 웹 채팅에서 지원됩니다. 또한, 게시물 작성 도구 및 ChatBot 슬라이드에서 일본어/한국어 텍스트를 개선했습니다.
다음 단계
웹 채팅, 다중 언어 게시물 및 주제에서 음성 클립에 대한 지원 추가 작업이 아직 진행 중입니다. 이는 새로운 사용 환경에서 빌드하기에 더 많은 시간이 요구되는 보다 복잡한 기능입니다.
새로운 환경에서 더 이상 사용할 수 없는 기능
  1. 별명 설정: Workplace 웹사이트 인프라의 부담을 줄이기 위해 채팅 참여자가 서로의 별명을 설정할 수 있는 '별명 설정' 기능을 삭제하기로 결정했습니다. 이 기능은 Workplace 웹사이트뿐만 아니라 Workplace 채팅 iOS 앱에서도 사용이 중지됩니다.
  2. 사진 설문: 이용률이 매우 낮아 서비스를 중단하기로 결정했습니다.
Internet Explorer 11 지원 관련 참고 사항
Internet Explorer 11(IE11)은 현재 새로운 환경에서 지원되지 않습니다. IE11 사용자는 이전 환경을 계속 사용하게 됩니다. IE11을 사용하는 고객은 브라우저를 업그레이드하거나 전환하는 것이 곤란할 수 있습니다. Facebook은 이와 관련한 장기적인 계획에 관해 고객들과 긴밀하게 협업하고 있으며, 모든 사람에게 계속 새로운 소식을 안내할 것입니다.
기능 요약 리스트
새로운 기능변경 사항수정 사항10월부터 지원더 이상 사용 불가
다크 모드그룹 인사이트하나의 게시물에 파일/사진 여러 개 첨부하기주제별명 설정하기
더 넓어진 피드그룹 관리자 옵션채팅 봇의 고정 메뉴인 '시작하기' 버튼이 표시되지 않음채팅에서의 음성 클립 기능사진 설문
게시물 만들기 경험 개선그룹의 게시물 작성 도구 기본 메뉴자동 그룹 가입 기능의 명칭이 가입이 사전 승인된 사람으로 변경전체 다크 모드 지원
접근성 개선채팅 메뉴P2P Live Enterprise12월부터 지원
빨라진 속도이벤트 인터페이스그룹의 이벤트 만들기 지원파일 주석
게시물 오른쪽 상단의 컨텍스트 메뉴를 통해 게시물 인사이트에 액세스 가능여러 언어 게시물 지원
그룹에서 사진첩 만들기
CSV 파일 업로드를 통해 그룹에 초대
채팅 타임스탬프를 눈에 더 잘 띄게 개선
Google Drive 및 Dropbox와의 파일 통합
하나의 게시물에 파일 여러 개를 첨부하고 파일을 미리 볼 수 있음
전체 화면으로 마크다운 게시물을 보면서 서식 지정
동영상에서 닫힌 캡션을 만들고 수정하기
Sharepoint/Onedrive와의 파일 통합
이벤트에 일정 표시
그룹의 파일 탭에서 파일 업로드하기
채팅에서의 카메라 기능
파일 주석
출시 일정
8월 12일 - 먼저 사용해보기 옵트인(신규 및 이전 웹사이트 사용 가능)
관리자는 새로운 환경을 테스트하고 회사에서 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.
8월 26일 - 먼저 사용해보기 옵트 아웃 전용(신규 및 이전 웹사이트 사용 가능)
모든 고객이 새 웹사이트 사용을 시작할 수 있습니다. 원하는 경우 언제든지 이전 웹사이트로 전환할 수 있습니다.
10월 - 누락되었던 기능을 새 환경에서 사용할 수 있음 (신규 및 이전 웹사이트 사용 가능)
10월 말부터 이용률이 낮은 일부 기능을 제외하고 대부분의 Workplace 기능을 새로운 웹 환경에서 사용할 수 있습니다.
12월 9일 - 이전 웹사이트 더 이상 사용 불가
Workplace가 새 Workplace 웹사이트로 이동하며, 더 이상 이전 환경에 액세스할 수 없습니다. 참고: Internet Explorer 11 사용자는 이전 환경을 계속 사용합니다.
자주 묻는 질문
관리자가 직접 사용해보기 위해 새 웹사이트 환경을 설정/해제하려면 어떻게 하나요?
관리자는 본인 계정에 대해서만 새 웹사이트를 사용해보도록 설정할 수 있습니다. 왼쪽 하단의 프로필 사진을 클릭한 다음 '개선된 Workplace 웹사이트 사용'을 클릭하여 설정하세요.
관리자가 회사를 위한 새 웹사이트 환경을 설정/해제하려면 어떻게 하나요?
8월 12일부터 12월 9일까지는 시스템 관리자가 관리자 패널의 '새로운 기능' 페이지에서 '출시 예정 기능' 섹션의 게시물을 통해 전체 Workplace에서 개선된 웹사이트를 사용하도록 설정/해제할 수 있습니다. 관리자는 먼저 사용해보기 기간의 시작 날짜와 종료 날짜를 선택할 수 있습니다. 기본적으로 새로운 환경은 8월 26일에 모든 회사에 배포됩니다. 그러나 12월 9일까지는 시작 날짜를 미뤄서 새로운 환경을 사용하는 것을 연기할 수 있습니다.
직원이 개선된 웹사이트 사용을 원치 않는 경우 이전 웹사이트로 돌아가려면 어떻게 해야 하나요?
12월 9일 전까지는 이전 웹사이트로 돌아갈 수 있습니다. 이전 환경으로 돌아가려면 왼쪽 하단의 프로필 사진을 클릭한 다음 '이전 Workplace 웹사이트 사용'을 클릭하세요. 12월 9일부터는 이 옵션이 더 이상 표시되지 않습니다.
누락된 기능을 새 환경에서 언제부터 사용할 수 있나요?
누락된 모든 기능은 10월부터 사용할 수 있으며, 전환이 완료되는 12월 9일 전에 이러한 기능을 먼저 사용해볼 수 있습니다.
새 환경은 모든 사용자에게 배포되나요?
Workplace는 12월 9일에 새 Workplace 웹사이트로 이동하며, 그 이후에는 이전 Workplace 웹사이트에 더 이상 액세스할 수 없습니다. IE11 사용자는 이전 환경을 계속 사용하게 됩니다.
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