지식 라이브러리

지식 라이브러리는 직원들에게 중요한 정보를 한곳에 모으는 데 도움이 됩니다. 인사 혜택, 출장 정책, 직원 안내서 등의 정보를 저장할 수 있는 맞춤 페이지를 코딩 없이 만들어보세요. 고객 리소스 센터에서 지식 라이브러리에 대해 자세히 알아보세요.

리소스가 더 나은 기능을 제공하는 지식 라이브러리로 교체되는 중입니다. 회사에 리소스 페이지가 있다면 자동으로 지식 라이브러리 카테고리로 이동되었습니다.
지식 라이브러리에 대해 자세히 알아보세요.
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지식 라이브러리 카테고리에서 편집자나 조회자를 추가 또는 삭제하려면 편집 권한이 있어야 합니다. 편집 권한은 카테고리의 기존 편집자, 시스템 관리자, 콘텐츠 댓글 관리자 또는 지식 라이브러리 권한을 부여하는 맞춤 운영자 역할을 가진 사람이 부여할 수 있습니다.
편집자와 조회자를 추가하거나 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace 왼쪽 메뉴를 사용하여 지식 라이브러리로 이동합니다.
  2. 편집 또는 조회 권한을 부여하려는 카테고리를 선택합니다.
  3. 카테고리 페이지에서 수정을 클릭합니다.
  4. 초대를 클릭합니다.
  5. 조회 가능 아래에서 개별 이름, 프로필 필드 또는 그룹 멤버십을 기준으로 카테고리 및 하위 카테고리 페이지를 조회할 수 있는 사람을 추가합니다. 회사 전체를 추가할 수도 있습니다. 조회자를 추가할 때는 한 가지 방법만 선택할 수 있습니다.
  6. 편집 가능 아래에서 개별 이름 또는 그룹 멤버십을 기준으로 카테고리 및 하위 카테고리 페이지를 편집할 수 있는 사람을 추가합니다. Workplace 사용자라면 누구나 지식 라이브러리 편집자가 될 수 있습니다. 편집자를 추가할 때는 한 가지 방법만 선택할 수 있습니다.
  7. 다음을 클릭합니다.
  8. 업데이트 내용을 검토하고 변경 사항 저장을 클릭합니다.
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관련 맞춤 관리자 역할이 있는 콘텐츠 댓글 관리자, 시스템 관리자 및 관리자는 지식 라이브러리에서 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
이러한 관리자는 초대를 클릭하여 특정 카테고리의 편집자로 다른 Workplace 사용자를 추가할 수도 있습니다. 그러면 사용자는 카테고리 및 모든 해당 하위 카테고리에 대한 수정 권한을 갖게 됩니다.
지식 라이브러리에서 새 카테고리 또는 하위 카테고리를 만들려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace 홈을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 패널에서 지식 라이브러리를 선택합니다.
  3. 오른쪽 상단에서 카테고리 만들기를 클릭합니다.
  4. 카테고리의 제목, 아이콘 색상, 이미지를 선택한 다음 카테고리 만들기를 클릭합니다.
  5. 카테고리를 만든 후에는 빈 레이아웃, 서식이 미리 지정된 레이아웃을 만들거나 리소스 리스트를 만들어 유용한 도구와 파일을 한곳에 모을 수 있습니다.
  6. 하위 카테고리를 추가하려면 왼쪽 패널에서 하위 카테고리 추가를 클릭합니다. 하위 카테고리에 더 작은 하위 카테고리를 추가할 수 있습니다.
  7. 초대를 클릭하여 카테고리 및 하위 카테고리를 수정하거나 볼 수 있는 사람을 선택합니다.
  8. 카테고리가 준비되면 임시 저장 또는 업데이트를 클릭합니다.
참고:시청자가 추가된 카테고리만 선택된 대상이 볼 수 있습니다. 선택한 시청자가 없는 경우 카테고리는 임시 저장 모드에 남아 있게 됩니다.
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지식 라이브러리의 콘텐츠를 수정하거나 삭제하려면 시스템 관리자이거나 콘텐츠를 수정할 맞춤 권한이 있어야 합니다.
지식 라이브러리 카테고리 및 하위 카테고리를 수정하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 수정하려는 카테고리를 클릭합니다.
  2. 오른쪽 상단에서 수정을 클릭합니다. 이제 콘텐츠를 변경할 수 있습니다.
  3. 초대를 클릭하여 다른 편집자를 추가하고 이 카테고리를 볼 수 있는 사람을 선택합니다.
  4. 콘텐츠 변경을 완료하면 업데이트를 클릭합니다.
이미 조회한 사람이 있는 아티클을 수정하는 경우 변경 사항이 조회한 사람에게 즉시 표시됩니다.
카테고리 또는 하위 카테고리를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 오른쪽 상단에서 아이콘을 클릭합니다.
  2. 삭제를 선택합니다. 카테고리를 삭제하면 복구할 수 없습니다.
초대를 클릭하여 카테고리의 권한을 관리하거나 오른쪽 상단의 수정을 클릭하여 카테고리의 이름을 변경할 수 있습니다.
카테고리를 다시 정렬하려면 왼쪽의 패널로 이동하여 카테고리 옆에 있는 순서 변경을 클릭합니다. 원하는 순서대로 카테고리 및 하위 카테고리를 끌어다 놓은 다음 저장을 클릭합니다.
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지식 라이브러리 알림은 현재 베타 버전이며 일부 Workplace에서만 사용 가능합니다.
지식 라이브러리 카테고리 또는 하위 카테고리를 업데이트하면 해당 카테고리 또는 하위 카테고리를 받아보는 동료들에게 알림이 전송됩니다.
이 알림이 전송되지 않도록 하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 지식 라이브러리 카테고리 또는 하위 카테고리에서 필요한 사항을 수정합니다.
  2. 저장을 클릭합니다.
  3. 알림 보내기 토글을 한 번 클릭하여 알림이 전송되지 않도록 합니다.
  4. 변경 내용 저장을 클릭합니다.
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관리자는 중요한 정보가 강조 표시되도록 지식 라이브러리 홈페이지를 맞춤 설정할 수 있습니다.
  1. 홈페이지 커버 사진을 업데이트하려면 사진으로 커서를 가져가 커버 사진 업데이트를 클릭합니다. 그런 다음 커버 사진을 업로드, 삭제 또는 재조정할 수 있습니다. 지식 라이브러리 커버 이미지는 2048x1032픽셀로 업로드하는 것이 가장 좋습니다.
  2. 모든 직원의 우선순위 카테고리를 선택하려면 우선순위 섹션으로 커서를 가져간 다음 수정을 클릭합니다. 관리자는 홈페이지 상단에 우선적으로 표시할 카테고리를 최대 3개까지 선택할 수 있습니다.
  3. 빠른 링크를 추가하려면 빠른 링크 아래의 +링크 추가를 클릭합니다. 어떤 URL에든 연결하여 직원이 주요 도구와 리소스를 신속하게 찾도록 할 수 있습니다.
또한 관리자는 지식 라이브러리의 콘텐츠를 수정 및 삭제하고 카테고리 및 하위 카테고리를 다시 정렬할 수도 있습니다.
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지식 라이브러리의 아티클은 카테고리와 하위 카테고리로 정렬됩니다.
카테고리 또는 하위 카테고리를 수정하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace 뉴스피드로 이동합니다.
  2. 왼쪽 패널에서 지식 라이브러리를 클릭합니다.
  3. 왼쪽 패널 또는 지식 라이브러리 홈페이지에서 카테고리 링크를 클릭하여 수정할 콘텐츠로 이동합니다.
  4. 페이지의 오른쪽 상단에서 수정을 클릭합니다.
  5. 변경 사항을 적용한 후 임시 저장 또는 업데이트를 클릭합니다.
모든 수정 사항은 조회한 사람을 추가할 때까지 임시 저장 모드로 남게 됩니다.
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지식 라이브러리 카테고리에서 간단한 테이블을 만들 수 있습니다. 테이블을 만들려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 카테고리를 수정할 때 상단에서 테이블 삽입을 클릭합니다.
  2. 행과 열을 추가하거나 삽입하려면 테이블 여백 위로 커서를 가져간 다음 아이콘을 클릭합니다.
  3. 업데이트를 클릭합니다.
  4. 지식 라이브러리의 콘텐츠를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
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각 개별 지식 라이브러리 카테고리 및 하위 카테고리에 대한 인사이트가 제공됩니다.
관리자는 모든 카테고리의 오른쪽 상단에서 인사이트를 클릭하여 카테고리 인사이트를 확인하고 다음의 지표를 볼 수 있습니다.
  • 공개 대상 - 카테고리를 볼 수 있는 권한이 있는 사용자의 수입니다.
  • 고유 조회수 - 수시로 카테고리에 방문한 사용자의 수입니다.
이 데이터는 부서 또는 위치를 포함한 여러 프로필 필드별로 정렬할 수 있습니다.
Workplace에서 지식 라이브러리 카테고리 또는 하위 카테고리를 수정하는 방법을 알아보세요.
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