Workplace 영상 통화 시 오디오 또는 동영상 문제가 있습니다.

카메라에 문제가 있는 경우:
  • 카메라나 마이크를 사용하는 다른 영상 통화 프로그램 또는 채팅 프로그램 등의 앱이 열려 있으면 닫습니다.
  • 브라우저에서 통화하는 경우 Workplace에 카메라와 마이크 사용 권한이 있는지 확인합니다. 브라우저 설정에서 권한을 변경할 수 있습니다.
  • 브라우저나 컴퓨터를 다시 시작해봅니다.
  • 외부 카메라를 사용하는 경우 카메라가 컴퓨터와 호환되는지 확인합니다.
  • 제조업체 웹사이트에서 카메라의 최신 드라이버를 다운로드합니다.
영상 통화의 소리에 문제가 있는 경우:
  • 외부 마이크나 스피커를 사용하는 경우 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 마이크가 소리 끔으로 설정되어 있지 않은지 확인합니다. 일부 마이크에는 소리 끄기 또는 소리 끄기 취소 버튼이 있습니다. 헤드셋을 사용하는 경우 헤드셋의 측면이나 컴퓨터에 연결되는 케이블에 소리 끄기 스위치가 있는 경우도 있습니다.
  • 카메라 또는 마이크를 사용하는 앱이 열려 있으면 종료합니다. 예를 들어 다른 영상 통화 또는 채팅 프로그램이 있습니다.
  • 다른 통화 멤버의 마이크가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
Workplace의 음성 통화, 영상 통화 및 영상톡 모임에 대해 자세히 알아보세요.
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