Workplace에서 지원팀에 문의하려면?

모든 Workplace 고객은 온라인 도움말 리소스를 이용할 수 있습니다. 아래에서 Workplace 요금제와 관련하여 제공되는 추가 지원에 대해 알아보세요.

Workplace Advanced 및 Workplace Enterprise
Workplace Advanced와 Workplace Enterprise 사용자는 Workplace 고객 센터, Workplace 고객 커뮤니티, 고객 리소스 센터를 이용할 수 있습니다.
추가 지원이 필요한 경우 관리자는 메시지나 채팅을 통해 Workplace 지원팀에 직접 문의할 수도 있습니다. 지원 관련 메시지함에 액세스하여 새 요청을 작성하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace 탐색 메뉴에서 관리자 패널을 엽니다.
  2. 지원팀에 문의를 클릭합니다.
  3. Workplace 지원팀에 메시지를 보내려면 질문하기를 클릭합니다.
  4. 인스턴트 메시징을 통해 지원팀에 문의하려면 채팅으로 문의하기를 클릭합니다. 채팅 지원 기능은 현재 순차적으로 출시되고 있으며, 아직 일부 고객에게 지원되지 않을 수 있습니다.
이 화면은 Workplace 탐색 메뉴에서 아이콘을 클릭하고 Workplace 지원 문의를 선택하여 액세스할 수도 있습니다.
지원 관련 메시지함에서는 이전 지원 요청을 조회하고, 지원 요청을 현재 상태별로 필터링하고, Workplace 기능에 영향을 줄 수 있는 중단이 발생했는지 여부를 확인할 수 있습니다.

아직 도움이 필요하신가요?
모든 Workplace 사용자는 다음 방법으로 추가 지원을 받을 수 있습니다.
  • 개발자 지원을 방문해보세요. 개발자 지원에서는 회사에 Workplace를 도입하는 기술적인 방법에 대해 알아볼 수 있습니다.
  • 고객 리소스 센터를 방문해보세요. 고객 리소스 센터는 모든 Workplace 모범 사례와 리소스를 제공하는 통합 허브입니다. 이 센터를 통해 단체에서 Workplace를 성공적으로 시작하고 빨리 결과를 달성하는 데 유용한 리소스를 찾을 수 있습니다.
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