계정 만들기 및 삭제하기

시스템 관리자는 Workplace 계정을 개별적 및 일괄적으로 만들 수 있습니다. IT 및 개발자 지원을 방문하여 클라우드 ID 공급자 또는 Active Directory를 통해 프로그래밍 방식으로 계정을 만드는 방법을 알아보세요.

이 도움말은 Workplace Essential과 Workplace Advanced 사용자에게만 해당합니다.
Workplace에서는 다음과 같은 3단계에 걸쳐 새로운 사용자 계정을 만듭니다.
1. 프로비저닝: Workplace 인스턴스 내에서 사용자 계정을 만듭니다(사용자에게 알리지 않음).
2. 초대: 프로비저닝된 사용자가 계정을 클레임하도록 허용합니다(사용자에게 알림).
3. 클레임: 초대된 사용자가 Workplace 계정을 활성화합니다.
참고: 관리자 패널을 통해 직접 개별 개정을 만드는 경우 프로비저닝과 초대가 동시에 실행되어 사용자가 즉시 초대됩니다. 다른 계정 생성 방법을 사용하면 프로비저닝과 초대 단계가 구분됩니다.
Workplace를 사용하도록 초대되기 전까지 멤버는 프로비저닝된 계정이 있다는 것을 알지 못합니다. 계정이 초대되지 않은 상태인 경우:
  • 멤버는 계정을 클레임할 수 없으며 요청 시 실패합니다.
  • 멤버는 Workplace로부터 이메일이나 기타 알림을 받지 않습니다.
클레임할 계정이 있다는 것을 멤버에게 알릴 준비가 되면 Workplace로 초대합니다. 초대된 멤버는 고유하게 생성된 URL을 통해 계정을 클레임하라는 초대 이메일을 받게 됩니다. SSO가 활성화된 계정의 경우 멤버는 구성된 SSO 서비스를 통해 Workplace에 로그인하여 계정을 클레임할 수도 있습니다.
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이 도움말은 Workplace Essential과 Workplace Advanced 사용자에게만 해당합니다.
컴퓨터에서 Workplace에 로그인한 시스템 관리자만 이 기능을 사용할 수 있습니다.
회사 내 누구나 계정을 만들어 사용자가 동료에게 Workplace 가입 초대를 보내거나 직접 계정을 만들 수 있도록 초대 기능을 설정할 수 있습니다. 사용자는 초대할 동료의 리스트를 일괄 업로드하거나 동료들을 개별적으로 초대할 수 있습니다. 회사 이메일 주소가 있는 직원만 Workplace에 가입하도록 초대할 수 있습니다.
초대 기능을 누구나 사용하도록 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭합니다.
  2. 설정을 클릭합니다.
  3. 계정 및 프로필 섹션에서 유효한 이메일 주소를 가진 모든 회사 직원 옆의 확인란을 선택합니다. 회사에 유효한 이메일 도메인이 설정되어 있지 않으면 이 옵션이 비활성화됩니다.
  4. 페이지 하단에서 저장을 클릭합니다.
참고: 등록된 이메일 도메인에 포함된 이메일 주소에만 적용됩니다.
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Workplace Advanced 계정 설정 시 동료를 초대하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭합니다.
  2. 사람을 클릭한 다음 사람 추가를 클릭합니다.
  3. 사람 추가개인 추가를 클릭합니다.
  4. 추가하려는 사람의 상세 정보를 입력합니다.
  5. 사람 추가추가를 클릭합니다.
참고: 같은 회사의 직원인 경우에만 Workplace Advanced에 가입하도록 초대할 수 있습니다.
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이 도움말은 Workplace Essential 및 Workplace Advanced 사용자에게만 해당합니다. 컴퓨터에서 Workplace에 로그인한 관리자만 사용자의 Workplace 계정을 비활성화할 수 있습니다.
사용자가 퇴사한 경우 계정을 비활성화하여 Workplace에 대한 액세스 권한을 제거할 수 있습니다. 계정이 비활성화되기 전에 해당 사용자가 작성한 게시물과 댓글 및 메시지는 계속 사용할 수 있습니다.
사용자의 Workplace 계정을 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭합니다.
  2. 사람을 클릭합니다.
  3. 비활성화하려는 사용자 옆에 있는 아이콘을 클릭하고 계정 비활성화를 선택합니다.
  4. 확인을 클릭합니다.
참고: 비활성화된 계정에서는 그룹 멤버십이 바로 삭제되지 않습니다. 4일 후에 그룹 멤버십이 자동으로 삭제됩니다. 비활성화된 계정이 4일 이내에 다시 활성화되면 모든 그룹 멤버십과 채팅 멤버십이 유지됩니다. 4일이 지나면 그룹 또는 채팅 멤버십을 복원할 수 없습니다.
사용자 계정 비활성화가 적용되려면 최대 24시간 정도 소요될 수 있습니다. 사용자의 Workplace 계정을 비활성화하면 해당 사용자는 모든 Workplace 세션에서 로그아웃되고 Workplace에 액세스하지 못하게 됩니다.
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관리자만 사용자의 Workplace 계정을 삭제할 수 있습니다.
클레임된 적 없는 계정을 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 관리자 패널로 이동한 다음 사람을 클릭합니다.
  2. 삭제하려는 계정의 소유자인 직원의 이름 옆에서 아이콘을 클릭합니다.
  3. 계정 삭제를 클릭합니다.
클레임된 계정을 삭제하려면 Workplace 지원에 문의하여 계정 삭제를 요청해야 합니다. 여기에는 클레임된 후 나중에 클레임되지 않은 계정으로 전환된 계정도 포함됩니다.
계정 삭제는 계정 비활성화와 다릅니다. 직원의 계정을 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
참고: 직원의 Workplace 계정을 삭제하면 다음과 같은 결과가 나타납니다.
  • 동료들이 Workplace에서 해당 계정을 볼 수 없습니다.
  • 해당 사용자가 게시한 모든 내용이 완전히 삭제되기까지는 최대 90일 정도 걸릴 수 있습니다.
  • 삭제된 계정과 관련 있는 다른 사용자의 콘텐츠(예: 삭제된 계정의 게시물에 작성된 댓글)도 삭제됩니다.
  • 정보를 삭제하는 동안 다른 Workplace 사용자가 해당 정보에 액세스할 수 없습니다.
  • 사용자의 Workplace 활동 중 일부는 계정에 저장되지 않습니다. 예를 들어 사용자의 계정이 삭제된 후에도 동료들은 해당 사용자에게 받은 메시지를 가지고 있을 수 있습니다.
  • 사용자는 그룹에서 강제 탈퇴되며 해당 사용자의 관리자 권한이 사라집니다. 삭제 후 14일 이내에 사용자 계정을 다시 활성화하기로 선택하면 해당 사용자의 관리자 권한이 복원됩니다.
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사용자의 계정을 비활성화할 경우:
  • 비활성화되기 전에 해당 사용자가 작성한 게시물과 댓글 및 메시지는 동료들이 계속 사용할 수 있습니다. 즉, 그룹 대화와 이벤트 대화가 중단되지 않으며 삭제된 계정과 관련된 콘텐츠가 삭제되지 않습니다.
  • 사용자의 계정을 비활성화하면 해당 사용자는 계속 모든 Workplace 세션에서 로그아웃되고 Workplace에 액세스하지 못하게 됩니다.

사용자의 계정을 삭제할 경우:
  • 동료들이 Workplace에서 해당 계정을 볼 수 없습니다.
  • 백업 시스템에 저장된 사진이나 게시물 또는 기타 데이터 등 해당 사용자가 게시한 모든 콘텐츠가 완전히 삭제되기까지 최대 90일이 걸릴 수 있습니다.
  • 삭제된 사용자의 콘텐츠와 관련된 다른 사용자의 콘텐츠(예: 삭제된 사용자의 게시물에 남긴 댓글)도 삭제됩니다.
  • 정보를 삭제하는 동안 다른 Workplace 사용자가 해당 정보에 액세스할 수 없습니다.
  • 사용자가 Workplace에서 수행하는 일부 활동은 계정에 저장되지 않습니다. 예를 들어 사용자의 계정이 삭제된 후에도 동료들은 해당 사용자로부터 받은 메시지를 가지고 있을 수 있습니다.
참고: 사용자 계정이 완전히 비활성화되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
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그룹 멤버 현황은 계정이 비활성화된 후 최대 4일 동안 저장됩니다. 사용자가 4일 이내에 다시 활성화되면 계정이 비활성화되기 전에 속해 있던 그룹의 멤버로 계속 남게 됩니다. 관리자는 비활성화된 사용자 중 Workplace에 아직 그룹 멤버십이 저장되어 있는 사용자를 조회할 수 있습니다.
비활성화되었던 그룹 멤버의 계정이 다시 활성화되면 해당 멤버가 컴퓨터에서 Workplace에 로그인할 때 자신의 홈페이지 왼쪽에 있는 그룹을 클릭하여 속해 있던 공개 그룹, 비공개 그룹, 비밀 그룹을 볼 수 있습니다. 그런 다음 그룹에 다시 가입할 수 있습니다.
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초대 기본 설정
관리자는 다음 초대 설정 중에서 선택하여 Workplace에 참여하는 대상을 관리할 수 있습니다.
  • 초대받은 사람만 참여할 수 있습니다. Workplace 커뮤니티의 동료 범위를 지역, 부서 또는 팀과 같은 조직의 특정 세그먼트로 제한할 수 있습니다.
  • 다음 이메일 도메인을 사용하는 누구나 참여할 수 있습니다. 이 옵션은 전체 조직이 Workplace 커뮤니티를 사용할 수 있도록 합니다.
사람 추가하기
Workplace 커뮤니티에 사람을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 개인 추가 기능 사용: Workplace 프로필의 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭합니다. 관리자 패널에서 사람 > 사람 추가 > 개인 추가를 선택합니다. 개별 이메일 주소를 사용하여 사람을 추가할 수 있습니다. 이 방식으로 추가한 모든 사용자는 즉시 Workplace에 초대됩니다.
  2. 수동으로 추가 기능 사용: Workplace 프로필의 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭합니다. 관리자 패널에서 사람 > 사람 추가 > 사람 추가를 선택합니다. 개별 이메일 주소를 사용하여 사람을 추가할 수 있습니다. 이 방식으로 추가한 모든 사용자는 즉시 Workplace에 초대됩니다.
  3. Excel 또는 CSV 파일 업로드: Workplace 프로필의 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭합니다. 관리자 패널에서 사람 > 사람 추가 > 사람 추가를 선택합니다. 그런 다음 수동으로 추가 아래의 파일 가져오기를 클릭합니다. 안내를 따릅니다. 초대를 지금 보낼지 아니면 나중에 보낼지를 묻는 메시지가 표시됩니다.
  4. ID 공급자 연결: Workplace는 Azure AD, G Suite, Okta, OneLogin, Ping 등 대규모 클라우드 ID 공급자와 즉각적인 통합을 제공합니다. Workplace로 프로비저닝 커넥터를 호스팅하는 경우 Workplace 가져오기를 사용하거나 ID 공급자로 프로비저닝 커넥터를 호스팅하는 경우 Workplace 맞춤 통합을 사용하여 클라우드 ID 공급자를 연결할 수 있습니다.
  5. SCIM 사용: 이 가이드에서 SCIM API를 사용한 계정 프로비저닝과 비활성화의 개념을 살펴볼 수 있습니다.
메시지에서 나중에 초대를 선택하면 초대 전송 기능이 활성화됩니다. 모든 사람을 한 번에 초대하거나 개별적으로 초대할 수 있습니다. 이 기능은 IDP 또는 CSV를 사용하여 사람을 추가할 때 적용됩니다.
일괄 계정 관리에 대해 자세히 알아보세요.
참고: info@domain.com이나 sales@domain.com처럼 사람의 이름이 포함되지 않은 이메일 주소는 Workplace 계정을 만드는 데 사용할 수 없습니다. 이는 커뮤니티 멤버들이 계정 소유자와 해당 계정이 만드는 콘텐츠의 책임자를 파악할 수 있도록 하기 위한 조치입니다.
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모두 초대, 선택된 사람 초대 또는 개별적으로 초대하는 방식으로 사용자 계정을 초대할 수 있습니다.
모두 초대
이 옵션을 사용하면 요청 이메일을 맞춤 설정하라는 메시지가 표시되며, 이후에 초대되지 않은 모든 멤버가 초대됩니다. 모두 초대하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace의 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭합니다.
  2. 보내지 않은 초대를 클릭합니다.
  3. 모두 초대를 클릭합니다.
특정 사람 초대
이 옵션을 사용하면 특정 사용자 그룹을 초대할 수 있습니다. 특정 사용자 그룹을 초대하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace의 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭합니다.
  2. 보내지 않은 초대를 클릭합니다.
  3. 초대할 사람 선택을 클릭합니다.
  4. .csv나 .vcf, .txt 또는 LDAP 파일 형식으로 초대할 멤버 리스트를 요청하는 팝업이 표시됩니다. 템플릿이 필요한 경우 팝업에서 템플릿을 다운로드할 수 있습니다.
  5. 파일 가져오기를 클릭하여 파일을 업로드합니다. 메시지를 통해 요청 이메일을 맞춤 설정하는 옵션이 표시되며, 이후에 멤버가 초대됩니다.
개별적으로 초대
이 옵션을 사용하여 개별적으로 초대를 보내거나 최초 초대를 받지 못한 사용자에게 초대를 다시 보낼 수 있습니다. 개별적으로 초대하거나 초대를 다시 보내려면 다음 단계를 따르세요.
  1. Workplace의 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭합니다.
  2. 사람을 클릭합니다.
  3. 리스트에서 사용자를 찾습니다. 검색 창을 사용하여 사용자를 검색할 수 있습니다.
  4. 초대하려는 개별 사용자 이름 옆의 초대를 선택합니다.
  5. 초대 맞춤 설정 옵션이 있는 팝업이 표시됩니다. 이메일에 텍스트를 추가하면 미리 보기가 표시됩니다. 텍스트를 추가하지 않으면 Workplace에서 기본 콘텐츠를 사용합니다.
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시스템 관리자는 이메일 주소 없이 직원을 추가하도록 선택할 수 있습니다. 이 기능을 사용하도록 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 관리자 패널로 이동합니다.
  2. 설정을 클릭합니다.
  3. 액세스 코드를 사용하여 계정 만들기 설정으로 이동하고 상자에 확인 표시하여 이메일 주소가 없는 동료가 액세스 코드로 Workplace에 로그인할 수 있도록 합니다.
이메일 주소 없이 Workplace에 사람을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 관리자 패널에서 사람 탭으로 이동한 다음 사람 추가를 선택하고 CSV로 일괄 추가합니다.
  2. 사용자를 추가할 때 이름과 직원 ID 필드는 반드시 입력해야 합니다. 해당 정보를 추가한 경우 이메일은 필요하지 않습니다. 이제 이메일 주소가 없는 모든 사용자에게 액세스 권한이 생성됩니다.
  3. 사용자 이름 옆의 아이콘을 클릭하고 액세스 코드 받기를 선택하여 개별 액세스 코드를 받거나 사람 탭에서 메뉴를 클릭하고 액세스 코드 받기를 선택하여 이메일 주소가 없는 모든 계정의 액세스 코드가 모두 포함된 CSV를 다운로드합니다.
  4. 이메일이 없는 직원에게 액세스 코드를 배포합니다. 이메일이 없는 직원은 첫 번째 로그인에서 이 액세스 코드를 입력한 다음 앞으로 Workplace에 로그인할 때 사용할 사용자 이름과 비밀번호를 만듭니다.
참고: 액세스 코드는 민감한 데이터입니다. 사용하지 않은 액세스 코드를 소유한 사람은 해당 코드와 관련된 계정에 대한 전체 액세스 권한을 가집니다. 액세스 코드의 배포는 엄격한 관리하에 이루어져야 합니다.
액세스 코드에 관한 다음 정보를 기억해주세요.
  • 액세스 코드는 16자리의 문자열로 구성됩니다.
  • 언제나 계정당 하나의 액세스 코드만 유효합니다.
  • 사용자의 새 액세스 코드를 생성하면 기존의 모든 코드는 무효화됩니다.
  • 액세스 코드는 생성 후 90일 동안 유효합니다.
  • 계정 액세스를 요청하거나 복구하는 데 성공적으로 사용된 액세스 코드는 무효화됩니다.
  • 관리자는 사용되지 않은 액세스 코드를 언제든지 비활성화할 수 있습니다.
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이 기능은 Workplace Essential과 Workplace Advanced 시스템 관리자만 사용할 수 있습니다.
관리자는 로그인 액세스 코드를 통해 이메일 주소 없이 사용자를 Workplace에 초대할 수 있습니다. 관리자는 액세스 로그인 코드를 통해 고유 코드를 생성하여 사용자를 Workplace 커뮤니티에 추가할 수 있으며, 사용자는 이 코드로 본인의 계정을 클레임할 수 있습니다.
관리자 패널에서 액세스 코드를 사용하도록 설정해야 합니다.
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이 도움말은 Workplace Advanced와 Workplace Enterprise 사용자에게만 해당합니다.
개별 계정 생성
개별 계정을 만들면 즉시 초대됩니다.
일괄 계정 생성
일괄 계정 관리를 통해 계정을 만들면 업로드할 때마다 계정을 지금 초대할지, 아니면 나중에 초대할지 물어보는 메시지가 표시됩니다. 나중에 초대하는 옵션을 선택하면 계정이 초대되지 않은 상태로 만들어지며 이후에 초대해야 합니다.
G Suite 또는 Microsoft Azure AD(자동 계정 관리)
자동 계정 관리로 G Suite나 Microsoft Azure AD를 연결하면 계정을 만들 때 초대할지, 아니면 나중에 초대할지 물어보는 메시지가 표시됩니다. 나중에 초대하는 옵션을 선택하면 계정이 초대되지 않은 상태로 만들어집니다. 모두 초대 버튼을 사용하여 모든 계정을 초대하면 구성이 변경되며 새로 만든 계정이 즉시 초대됩니다.
기타 클라우드 ID 공급자 또는 Active Directory Sync 구성 요소
다른 클라우드 ID 공급자(Okta, OneLogin, Ping Identity)를 연결하거나 Active Directory Sync 구성 요소를 사용하는 경우 기본적으로 계정이 초대되지 않은 상태로 만들어집니다. 모두 초대 버튼을 사용하여 모든 계정을 초대하면 구성이 변경되며 새로 만든 계정이 즉시 초대됩니다.
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이 아티클은 Workplace Premium 사용자에게만 해당합니다.
사용자는 초대되면 클레임 절차를 진행하여 프로필에 대한 정보를 확인하거나 제공하고 비밀번호를 설정해야 합니다. 직원은 초대되면 Workplace에서 고유 클레임 URL이 포함된 이메일을 수신하거나 로그인 페이지를 방문하여(SSO를 사용하는 회사인 경우에만) 이 절차를 시작합니다.
참고: 회사에서 커뮤니티에 SSO를 활성화한 경우 클레임 절차를 시작하려면 먼저 SSO 시스템에 로그인하라는 메시지가 멤버에게 표시됩니다.
액세스하면 Workplace에서 등록을 완료하도록 다음 단계로 멤버를 안내합니다.
1. 약관 수락 및 프로필 상세 정보 확인
관리자 패널 설정에 따라 멤버에게 회사의 이용 약관 수락 요청과 함께 프로필 상세 정보를 확인, 완료 또는 수정하고 프로필 사진을 설정하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
2. 비밀번호 설정
멤버에게 비밀번호를 설정하라는 메시지가 표시됩니다. 이 단계는 SSO를 사용하는 커뮤니티에서는 생략됩니다.
3. 기본 그룹 선택
멤버는 기본 선택에서 멤버가 되고자 하는 그룹을 선택하거나 특정 그룹을 검색할 수 있습니다. 그런 다음 뉴스피드로 이동하면 Workplace를 바로 사용할 수 있습니다.
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동료에게 추가 클레임 수단을 제공하기 위해 클레임 링크가 필요할 수 있습니다. 예를 들어 시스템에서 생성된 Workplace 이메일에 대한 후속 조치로 회사 전체의 SMS 게이트웨이나 매니저/임원급 경영진의 맞춤 이메일을 통해 인쇄 형식의 초대장을 직원들에게 전송해야 할 수 있습니다.
클레임 링크를 내보내 하나씩 배포하거나 다른 동료의 정보와 함께 일괄 배포할 수 있습니다. 클레임 링크는 내보낸 직원 정보가 포함된 CSV 파일을 다운로드하여 받을 수 있습니다. 클레임 링크를 받으려면 다음 단계를 따르세요.
1. 관리자 패널에서 사람 탭을 클릭합니다.
2. 아이콘과 직원 정보 내보내기를 차례로 클릭합니다.
3. 모든 동료의 데이터가 포함된 CSV 파일 링크와 초대되었지만 클레임되지 않은 각 계정에 대한 클레임 링크가 나와 있는 이메일이 곧 전송됩니다.
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Workplace의 초대 절차 이용 방법에 대해 알아보세요. Workplace에 사용자를 초대하기 전에 사용자를 프로비저닝할 수 있습니다. 초대되지 않은 사용자 계정은 클레임하거나 이메일을 받을 수 없지만, 그룹에 추가하거나 태그하는 등 다른 사용자 계정처럼 정상적으로 처리될 수 있습니다. 자세한 내용은 이 페이지를 참조하세요.
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사용자를 프로비저닝하면 관리자가 사용자에게 알리지 않고 사용자 계정 정보를 업로드하고 Workplace 인스턴스를 설정할 수 있습니다. 초대된 멤버와 초대되지 않은 프로비저닝된 멤버에게 별개의 상태를 부여하여 Workplace 관리자가 멤버를 미리 프로비저닝하고 준비가 되면 초대할 수 있도록 합니다.
Workplace 관리자는 그룹을 만들고 프로비저닝된 멤버를 그룹에 추가하여 커뮤니티를 시작할 수 있습니다. 커뮤니티를 시작하면 관리자는 Workplace에 멤버를 초대할 수 있으며, 초대된 사용자는 처음 계정에 로그인할 때 이미 관련 있는 그룹에 가입됩니다.
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직원이 단체를 떠난 경우 해당 사용자의 Workplace 계정을 신속하게 비활성화하는 것이 중요합니다. 인증 토큰이 즉시 만료되는 것은 아니므로 인증에 SSO(Single sign-on)를 사용하는 경우에도 마찬가지입니다.
IDP 또는 AD Sync를 통해 자동화 프로비저닝을 사용하는 경우 기본적으로 사용하도록 설정되어 있어야 합니다. 수동 프로비저닝이나 CSV를 사용하는 경우 직원 퇴사 처리 과정에서 Workplace 계정을 비활성화해야 합니다.
사용자를 비활성화일괄 비활성화하는 방법을 알아보세요.
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이 도움말은 Workplace Advanced 관리자에게만 해당합니다. 이 작업은 컴퓨터에서만 수행할 수 있습니다.
계정이 클레임되지 않은 사용자에게 확인 이메일을 다시 보낼 수 있습니다. 클레임되지 않은 모든 계정이나 특정 사용자 리스트에 확인 이메일을 다시 보내도록 선택할 수 있습니다.
사용자에게 확인 이메일을 다시 보내려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 관리자 패널에서 사람을 클릭합니다.
  2. 사람 수정 옆의 아이콘을 클릭하고 클레임 알림 보내기를 선택합니다.
  3. 클레임되지 않은 모든 계정 또는 특정 계정을 선택하고 안내를 따릅니다.
  4. 알림을 맞춤 설정하거나 기본 이메일을 사용한 다음 보내기를 클릭합니다.
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최초 Workplace 가입 초대 후 3일 후 알림과 5일 후 알림, 2번의 요청 알림 이메일이 발송됩니다.
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일괄 작업
이 도움말은 Workplace Essential 및 Workplace Advanced 사용자에게만 해당합니다.
Workplace에서는 CSV(쉼표로 구분된 값) 파일이나 Excel 파일을 통해 사용자 계정을 일괄적으로 관리하는 기능을 지원합니다. Workplace에 최초 사용자를 프로비저닝하거나, 새로운 부서 또는 매니저를 추가하거나, 커뮤니티에서 일부 사용자를 비활성화하는 경우 일괄 계정 관리 기능을 사용하여 절차를 간소화할 수 있습니다.
회사에서 지원되는 ID 공급자를 사용하는 경우에는 자동 계정 관리 기능을 통해 직원이 입사하고 퇴사할 때 계정을 자동으로 프로비저닝하고 비활성화할 수 있습니다. ID 공급자를 사용한 계정 관리에 대해 자세히 알아보세요.
Workplace에서는 CSV 파일이나 Excel 파일을 통해 두 가지 일괄 작업을 지원합니다.
  • 일괄 프로비저닝: CSV 파일이나 Excel 스프레드시트에서 업로드된 상세 정보로 여러 계정을 만듭니다.
  • 일괄 비활성화: CSV 파일에서 여러 계정을 비활성화합니다.
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이 도움말은 Workplace Advanced 사용자에게만 해당합니다. 일괄적으로 업로드할 때마다 계정을 즉시 또는 나중에 초대할지 결정하라는 메시지가 표시됩니다. 나중에 초대하는 옵션을 선택하면 계정이 초대되지 않은 상태로 만들어지며 이후에 초대해야 합니다.
Workplace에서는 CSV(쉼표로 구분된 값) 파일을 통해 사용자 계정을 일괄적으로 생성하는 기능을 지원합니다. 직원 계정을 하나씩 프로비저닝하지 않고 각 직원의 정보가 포함된 CSV 파일 또는 Excel 파일을 업로드할 수 있습니다.
매우 많은 수의 계정을 만든 경우 각 개별 가져오기에는 2,500행 이하의 직원 데이터를 포함해야 합니다.
CSV 파일 또는 Excel 파일을 업로드하여 계정을 일괄 생성하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 관리자 패널에서 사람 > 사람 추가 > 사람 추가를 클릭합니다.
  2. 파일 가져오기 버튼을 클릭하고 파일 가져오기 버튼으로 CSV 파일 또는 Excel 파일을 업로드합니다.
  3. 템플릿 다운로드 버튼을 클릭하면 CSV 템플릿이 다운로드됩니다. 이 문서는 Excel에서 열 수 있으며 Excel로 작업하는 경우 .xls 또는 .xlsx 파일로 저장할 수 있습니다.
  4. CSV 파일 또는 Excel 스프레드시트가 업로드되면 CSV 파일이나 Excel 파일의 오류가 나열된 확인 메시지 또는 업로드의 완료 여부를 표시하는 확인 메시지가 나타납니다. 첫 번째 열에는 각 행의 결과가 표시됩니다.
  5. 첫 번째 열이 비어 있으면 해당 직원의 계정이 생성됩니다.
    빨간색 팔각형은 해당 행에 문제가 있음을 나타냅니다. 문제를 설명하는 오류 메시지가 표시됩니다.
    파란색 원은 업로드가 완료되지 않았음을 나타냅니다.
    녹색 체크 표시는 업로드가 완료되었음을 나타냅니다.
  6. 미리 보기 상세 정보를 확인한 후에는 계속 버튼을 클릭하여 새로운 계정을 만들 수 있습니다. 그러면 단계적으로 계정이 생성됩니다.
직원은 계정이 비활성화될 때까지 이메일과 푸시 알림을 계속 받을 수 있습니다. 계정을 비활성화하는 방법에 관한 안내는 일괄 비활성화를 참조하세요.
계정 생성 확인하기
모든 계정이 성공적으로 생성되었는지 확인하려면 위의 단계에 따라 CSV 파일이나 Excel 스프레드시트를 다시 업로드하고 모든 행의 첫 번째 열에 체크 표시가 있는지 확인합니다. 그런 다음 취소를 클릭하여 다시 계정 만들기 시도를 건너뛸 수 있습니다. 이렇게 하면 계정이 이미 존재한다는 메시지가 표시됩니다.
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계정을 일괄 프로비저닝하는 경우 다음 형식을 사용하는 것이 좋습니다.
필드설명유형필수 여부
이메일직원의 업무용 이메일 주소. 이 필드의 값은 직원별로 고유해야 합니다.텍스트
이름직원의 이름텍스트
직원의 성텍스트
직무직원의 직무 텍스트아니요
부서직원이 근무하는 부서텍스트아니요
전화번호직원의 업무용 전화번호. 각 전화번호는 국가 번호가 포함된 유효한 국제 전화번호여야 합니다(예: +1 232 823 2233).텍스트아니요
위치직원이 근무하는 사무실 위치텍스트아니요
언어해당 직원에게 설정해야 하는 기본 언어의 약어. 지정하지 않으면 기본 언어가 영어(미국)(en_US)로 설정됩니다. Facebook 언어에서 올바른 약어의 전체 리스트를 확인할 수 있습니다.텍스트아니요
매니저 이메일직원의 직속 매니저 이메일 주소텍스트 아니요
세부 부서 직원이 근무하는 세부 부서텍스트아니요
단체직원이 근무하는 단체텍스트 아니요
시작 날짜직원이 단체에 들어온 날짜날짜(YYYY-MM-DD) 아니요
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이 도움말은 Workplace Advanced와 Workplace Enterprise 사용자에게만 해당합니다. G-Suite와 Azure를 사용하여 사람들을 추가하려면 시스템 관리자여야 합니다. Azure와 G-Suite를 사용한 IdP 통합 설정에는 Azure AD 또는 G-Suite의 프로필 속성을 Workplace로 매핑하는 기능이 포함됩니다.
G-Suite와 Azure를 사용하여 사람들을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 프로필 왼쪽 상단에서 관리자 패널을 클릭합니다.
  2. 사람 > 사람 추가를 클릭한 다음 사람 추가를 다시 한 번 클릭합니다.
  3. G-SuiteMicrosoft Azure AD를 선택하고 안내를 따릅니다.
G Suite나 Azure에 연결했을 때 이미 Workplace에 존재하는 사용자가 있는 경우 IdP에 있는 해당 사용자 계정의 이름과 이메일 주소 및 상세 정보가 Workplace의 사용자 프로필과 일치하는지 확인합니다. 그렇지 않으면 IdP에서 중복 계정이 생성됩니다. 이후 퇴사하는 사용자가 있으면 해당 계정이 자동으로 비활성화됩니다. 상세 정보는 대소문자를 구분합니다.
참고: Workplace가 IdP 정보에 액세스하도록 승인해야 합니다. 또한 G-Suite를 사용하여 사람들을 추가하려면 G-Suite 관리자 권한으로 G-Suite 액세스를 사용하도록 설정해야 합니다.
Workplace는 5시간마다 사용자 리스트를 자동으로 동기화합니다.
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직원을 한 명씩 비활성화하는 대신 비활성화하려는 계정의 이메일 주소가 포함된 CSV 파일을 업로드하여 여러 계정을 일괄적으로 비활성화할 수 있습니다.
올바른 CSV 파일을 업로드하고 계정을 일괄적으로 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
  1. 관리자 패널에서 사람 탭을 클릭하여 모든 직원 계정의 리스트를 확인합니다.
  2. 아이콘에서 여러 사람 비활성화를 클릭합니다.
  3. 그러면 CSV 파일을 업로드하는 옵션이 표시됩니다. 파일에는 비활성화하려는 각 직원의 이메일 주소가 별도의 행에 포함된 단일 열이 포함되어 있어야 합니다.
CSV 파일이 업로드되면 CSV의 모든 오류가 나열된 확인 화면이 나타납니다. 첫 번째 열에는 각 행의 결과가 표시됩니다.
  • 체크 표시는 직원의 계정이 이미 비활성화되었다는 것을 나타냅니다.
  • 삼각형 오류 표시는 해당 행에 문제가 있음을 나타냅니다. 아이콘 위로 커서를 가져가면 오류 메시지가 표시됩니다.
  • 첫 번째 열이 비어 있으면 직원의 계정이 비활성화됩니다.
미리 보기 내보내기 버튼을 클릭하여 미리 보기에서 정보를 다운로드할 수 있습니다.
미리 보기 상세 정보를 확인한 후에는 계정 비활성화 버튼을 클릭하여 선택한 계정을 비활성화할 수 있습니다. 그러면 계정이 비활성화됩니다.
계정을 일괄적으로 비활성화할 때는 비활성화하는 사용자 수에 따라 지연이 발생할 수 있습니다.
계정 비활성화 확인하기
모든 계정이 성공적으로 비활성화되었는지 확인하려면 CSV 파일을 다시 업로드하고 모든 행의 첫 번째 열에 체크 표시가 있는지 확인합니다.
참고: 사용자 계정을 비활성화하고 적용되기까지 최대 24시간 정도 소요될 수 있습니다.
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문제 해결하기
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추가하려는 사용자나 그룹이 이미 존재한다는 오류 메시지가 표시되는 데는 다음과 같은 몇 가지 원인이 있습니다.
  • 다른 커뮤니티에 속한 사람일 수 있습니다. 하나의 이메일 주소는 하나의 Workplace 커뮤니티에만 연결할 수 있습니다.
  • 추가하려는 사람의 이메일 도메인이 다른 커뮤니티의 화이트리스트에 추가되었을 수 있습니다.
  • 이전에 동일한 이메일 도메인을 사용하는 사람을 추가할 수 있었는데 이제는 오류 메시지가 표시되는 경우 회원님이 해당 이메일 도메인을 사용하는 사람을 추가한 이후에 다른 커뮤니티에서 동일한 도메인을 클레임한 것일 수 있습니다.
사용할 수 없는 이메일이라는 오류 메시지가 표시되는 경우 info@, sales@, admin@, support@ 등 일반 이메일 주소를 추가했기 때문일 수 있습니다. Workplace에서는 개인에게 속한 이메일 주소로만 계정을 만들 수 있습니다.
참고: Workplace에 동료를 추가할 때 문제가 발생하지 않도록 하려면 커뮤니티와 연결된 모든 이메일 도메인을 화이트리스트에 추가하세요. 하나의 이메일 도메인을 여러 커뮤니티의 화이트리스트에 추가할 수 없습니다.
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사용자가 생성 및 초대되었는지 확인해야 합니다. 절차에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
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비활성화 리스트 CSV 파일을 업로드하는 데 문제가 있다면 다음과 같은 일반적인 이유 때문일 수 있습니다.
  • CSV 형식이 아님
    모든 파일은 올바른 CSV 형식(파일 확장자 .csv)이어야 합니다. 다른 파일 유형과 형식은 허용되지 않습니다.
  • UTF-8로 인코딩되지 않음
    모든 파일은 UTF-8 문자 인코딩으로 인코딩되어야 합니다.
  • 잘못된 이메일 주소
    리스트에 포함된 이메일 주소가 Workplace의 계정과 일치하지 않습니다.
  • 이메일 주소 중복
    각 이메일 주소는 CSV 파일에 한 번씩만 포함되어야 합니다.
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CSV 파일을 업로드하는 데 문제가 있다면 다음과 같은 일반적인 이유 때문일 수 있습니다.
  • CSV 형식이 아님
    모든 파일은 올바른 CSV 형식(파일 확장자가 .csv)이어야 합니다. 다른 파일 유형과 형식은 허용되지 않습니다.
  • UTF-8로 인코딩되지 않음
    모든 파일은 UTF-8 문자 인코딩으로 인코딩되어야 합니다.
  • 쉼표가 포함된 값
    값에 쉼표가 포함되어 있으면 큰따옴표를 사용하여 전체 값을 이스케이프해야 합니다(예: "value_with_comma"). 예를 들어 런던, 영국은 CSV에 "런던, 영국"으로 저장되어야 합니다.
  • 중복
    직원 기록이 중복되면 CSV 유효성 검사에서 오류가 발생합니다.
  • 잘못된 대소문자 표기
    대소문자를 잘못 표기해도 일반적으로는 오류가 발생하지 않지만 이름과 위치 및 기타 필드가 CSV 파일에서와 같은 대소문자로 저장됩니다.
  • 잘못된 전화번호
    전화번호는 [국가 번호] + [지역 번호] + [전화번호] 형식이어야 합니다(예: +1 800 555 0150).
  • 잘못된 언어
    언어는 Facebook 언어 리스트에 등록된 올바른 약어 중 하나여야 합니다.
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